Conditions de vente

Conditions générales de vente

Merci d’avoir réservé une croisière avec Aurora Liveaboard. S'il vous plaît, prenez le temps de lire attentivement les conditions de réservations suivantes. Avec votre réservation, vous adhérez et acceptez automatiquement les conditions décrites ci-dessous.

1. INCLUS/NON INCLUS 



1.1 Inclus


Transfert aller-retour aéroport-bateau le plus proche du port d’embarquement. - Logement en lit couple ou double avec salle de bain, toilettes et air conditionné. - Pension complète, y compris les repas et toutes les boissons non alcoolisées (sauf Expresso). - Trois plongées par jour plus une plongée de nuit, en fonction des conditions météorologiques (en fonction de l’heure d’arrivée, pas de plongée le 1er jour ; pas de plongée le jour de départ). - bloc de 12L, ceinture, plombs et guide de plongée.  - Guides multilingues à bord (Européens et Indonésiens). - Excursions terrestres selon l’itinéraire de croisière.

1.2 Exclus


Supplément de carburant et les frais de port par pax: 200 USD/pers pour Raja Ampat, Banda Sea, Maluku, Alor, Forgotten Islands et pour Komodo si le port de départ ou d'arrivée est Bali. Pour les croisières de Komodo, aucun supplément de carburant ne s’applique si le port de départ et d’arrivée Labuan Bajo.  Nous nous réservons le droit d'augmenter le supplément de carburant lorsque l'augmentation générale des prix de pétrole le rend nécessaire. - Taxes de Parcs nationaux et contributions aux villages: 130 USD/ pers Raja Ampat, 20 USD/jou/pers r pour Komodo et 95 USD/ personne pour ALOR, banda Sea et 155 USD / pers pour Forgotten Islands.
Notez: Ces frais sont sujets à changement sans préavis et de nouvelles taxes peuvent être introduites à tout moment. - Supplément NITROX (voir liste de prix). - Cours de plongée (voir liste de prix). - Location d’équipement de plongée et de snorkeling. - Boissons alcoolisées (bières, vins, cocktails) et expresso. - Boutiques, blanchisserie, service de massage à bord, utilisation du téléphone par satellite. - Pourboire pour l'équipage  15 usd /jour/pers

2. RESERVATIONS ET ACCOMPTES



2.1 Acomptes pour réservations individuelles


Toutes les réservations doivent être effectuées par mail. Spécifiez la date de la croisière à laquelle se réfère la réservation, le nombre de places réservées ainsi que tous les noms des passagers et des demandes particulières. Tous les prix affichés sur le site internet sont les prix de vente nets, hors frais de virement bancaire. Un acompte de 30% du prix total par personne doit être versé lors de la réservation sur le compte bancaire de la compagnie Dune Aurora Liveaboard (détails de paiement dans l'article 13) dans un délai de sept jours à partir de la date de réservation, ce qui validera et confirmera votre réservation. Si cet acompte n’est pas reçu dans ce délai, votre réservation ne sera pas prise en compte.

3. PAIEMENT DU SOLDE POUR RESERVATIONS INDIVIDUELLES


Le paiement du solde doit être effectué directement à Dune Aurora Liveaboard comme suivant: Lors de la réservation: 30% du prix de la croisière 91 jours avant la date de départ: 70% restants du prix de la croisière. Si le paiement intégral du solde n'a pas été reçu à cette date, Dune Aurora Liveaboard peut annuler la réservation en respectant la politique d'annulation comme indiqué dans l'article .

4. RESERVATION DE DERNIERE MINUTE 


Le paiement du solde doit être effectué directement à Aurora Liveaboard lorsque votre réservation est effectuée à moins de 91 jours du départ. Merci de vous référez aux détails de paiement de l’article 13.

5. CHANGEMENT DE RESERVATION



5.1 En général


Si un agent ou un client individuel souhaite annuler ou modifier une réservation, quelle qu’elle soit, cela doit être fait par écrit ou par courrier électronique à Dune Aurora Liveaboard à l'adresse ci-dessous :
Dune Aurora Liveaboard-  Dune Atlantis
Jalan By Pass Ngurah Rai #96E
80228 Sanur, Bali, Indonesia
Phone: +62 (0) 361-284 131 (bureau à Bali)
E-Mail: info@auroraliveaboard.com 

5.2 Frais de modification


Des frais administratifs de 40 USD seront facturés si des modifications sur votre dossier de réservation sont faites 121 jours avant la date de départ. La modification d'une date de départ sera traitée comme une annulation et une nouvelle réservation. La date de réception à laquelle Aurora Liveaboard reçoit les modifications de votre réservation par courrier électronique ou fax sera la date utilisée pour déterminer si des frais seront facturés.

5.3 Frais d’annulation 


Si la réservation est annulée plus de 120 jours avant la date de départ, des frais d'annulation de 135USD/personne/réservation seront déduits de l’acompte et le montant restant sera remboursé ou un avoir sera émis pour une future réservation. La date à laquelle Aurora Liveaboard reçoit les modifications de la réservation par courrier électronique ou par fax sera la date prise en compte pour déterminer si des frais seront facturés. Pour les samedis, dimanches et jour fériés, la journée travaillée sera prise en compte. 

5.4 Politique d'annulation pour réservations individuelles


Les frais d'annulation suivants sont facturés pour les annulations dans les 120 jours avant le départ:
- 120 - 91 jours avant le départ: 30% du prix de la croisière
- 90 - 60 jours avant le départ: 50% du prix de la croisière
- 59 - 0 jours avant le départ: 100% du prix de la croisière

5.5 Assurance d’annulation voyage


Il est fortement recommandé pour tous les clients d’avoir une assurance annulation de Voyage.

5.6 Modification de passagers


Si pour une raison quelconque un passager ne peut pas faire un voyage qui a déjà été réservé, la réservation peut être transférée à une autre personne. Le nouveau passager sera soumis aux conditions du contrat de Aurora Liveaboard. La substitution de passager sera autorisée jusqu'à 3 jours, ou moins en fonction de la croisière, avant la date du départ. Aurora Liveaboard ne prend aucune responsabilité pour des modifications de réservations non effectuées par Aurora Liveaboard au nom du passager (ex.: billets d'avion, réservation d'hôtel, etc.). Des frais seront facturés conformément à l'article 5.2.

5.7 Assurance de plongée


Nous recommandons fortement que chaque passager ait une assurance de voyage. Une assurance de plongée est obligatoire pour chaque plongeur.

6. SPECIFICATIONS D'AFFRETEMENT


6.1 Nombre de passagers


Le nombre maximal de passagers est de 16 plus 2 enfants repartis dans 8 cabines (3x lits doubles,3x lits couples, 2x lits couples plus 1 lit simple) pour les croisières non plongeurs. Pour les croisières plongeurs, selon les itinéraires, le nombre de passagers sera 16 plongeurs.

6.2 Tarifs publiés


Comme indiqué dans les conditions tarifaires associées aux voyages.

6.3 Programmes et itinéraires


Le bateau peut être affrété en totalité pour toutes les croisières prévues au planning. Certains changements peuvent être fait concernant l’itinéraire d’origine, le planning et le nombre de nuits avec l’accord préalable de Dune Aurora Liveaboard.

6.4 Programmes hors itinéraires en affrètement


Si le bateau est affrété en totalité pour une croisière en dehors du planning et de l’itinéraire prévu, les conditions suivantes seront appliquées :
• un acompte pour l’affrètement sera versé, conformément à l'article 6.5.
• Des frais de mobilisation / démobilisation seront ajoutés au coût total de la croisière en fonction de l'emplacement. Le prix de cette redevance sera fonction de l'emplacement de l’affrètement et sera remis au client avant la date d'échéance du dépôt.
• Tous les vols domestiques et coûts de transport seront payés par les clients au prix publié.

6.5 Frais d’affrètement pour réservations individuelles


30% du prix total à titre d'acompte non remboursable sera facturé. Le paiement de l'acompte doit être fait 7 jours après la réservation. Les détails de paiement conformément à l'article 13.

6.6 Planning de paiement


• Lors de la réservation : 30% du montant total. Ce montant est non-remboursable
• 91 jours avant le départ de la croisière, le paiement intégral du montant restant (70%)
• Si la réservation est annulée 91 jours avant le départ, aucun remboursement n’aura lieu

6.7 Acompte d’affrètement et planning de paiement pour TO


Le prix total est basé sur 14 personnes payantes selon le planning (le prix de plongeur). 
Voir les conditions suivantes:
• 10% d’acompte au moment de la réservation
• 15% à 180 jours à compter de la date de départ de la croisière
• 25% de plus à 91 jours de la date de départ de la croisière
• Solde total (50%) à 60 jours de la date de départ de la croisière

Délai de rétractation maximale: 180 jours. En cas d'annulation avant 180 jours, l’acompte sera rémunéré, à l'exception d'une pénalité de 5% pour les frais administratifs.

Autres pénalités pour annulation:
• De 180 à 91 jours avant le départ: 25%
• De 90 à 60 jours avant le départ: 50%
• Moins de 60 jours avant le départ: 100%

7. LES MODIFICATIONS APPORTEES A LA DESCRIPTION DU SITE INTERNET ET/OU BROCHURE, DES MODIFICATIONS DES PRIX ET DES COUTS DE TRANSPORT



7.1 Modifications avant la conclusion du contrat


Aurora Liveaboard se réserve le droit d'apporter modifications et changements aux informations de la brochure, descriptions de service et des prix dans les brochures et listes de prix à tout moment avant le moment de la réservation. Si la nécessité se pose, Aurora Liveaboard informera l'agent ou le client individuel avant signature du contrat. La date ou le contrat est conclu est le jour ou les frais de réservation sont reçus par Aurora Liveaboard.

7.2 Modifications des prix après conclusion du contrat


Dans de rares cas, il est possible que les prix doivent être augmentés.
Les circonstances qui peuvent se produire en sont les suivantes:
• Augmentation des coûts de transport (y compris les coûts de carburant)
• Augmentation des impôts de l'Etat et des devoirs (ex: frais d'embarquement /débarquement, taxes de vente, etc.)
• Fluctuation du taux de change.
Aurora Liveaboard se réserve le droit d'augmenter le prix convenu jusqu'à 45 jours avant le départ.

7.3 Changements d’itinéraire et de services après la réservation et avant le départ


Aurora Liveaboard se réserve le droit de modifier l'itinéraire et les services particuliers si nécessaire en raison de circonstances imprévues ou inévitables. Aurora Liveaboard fera tous les efforts pour offrir des alternatives équivalentes d'un niveau comparable. Dune Aurora Liveaboard informe l'agent ou le client individuel de ces changements dans les plus brefs délais et l'incidence qu'ils auront sur les prix.

8. ANNULATION DE VOYAGE PAR AURORA LIVEABROAD 



8.1 Annulation pour des raisons causées par le client


Dune Aurora Liveaboard se réserve le droit d'annuler une réservation si les actions de la part du client donnent des motifs valables de le faire. Dans un tel cas, Aurora Liveaboard remboursera les paiements déjà effectués selon les conditions de l’article 5.3.
Dune Aurora Liveaboard se réserve le droit de débarquer un client si celui-ci ne respecte pas les règles à bord ainsi que s’il ne respecte pas les clients et l’équipage. Aucun remboursement ou indemnité ne sera due. D'autres réclamations contre l’Aurora Liveaboard ne seront pas recevables.

8.2 Force Majeure et actes imprévisibles de l'homme


Dune Aurora Liveaboard se réserve le droit d'annuler un voyage pour des raisons de force majeure (ex:catastrophes naturelles, épidémies, etc.) ou des actes inévitables de l'homme (à savoir la guerre,émeutes, grèves etc.). Dans ce cas, Aurora Liveaboard vous informera dans les plus brefs délais et remboursera l’acompte sans aucune indemnisation supplémentaire.

8.3 Annulation de voyage par Aurora Liveaboard pour d'autres raisons


Les départs sont garantis à partir de 6 passagers. Dune Aurora Liveaboard se réserve le droit d’annuler le départ si le nombre minimal de 6 passagers n’est pas atteint au plus tard 91 jours avant le départ et remboursera l’acompte sans aucune indemnisation supplémentaire. Aurora Liveaboard se réserve le droit d'annuler un voyage pour d'autres raisons qui sont inévitables et informera le client dans les plus brefs délais et remboursera l’acompte sans aucune indemnisation supplémentaire.

9. CHANGEMENT D'ITINERAIRE ET DE SERVICE 



Si Dune Aurora Liveaboard juge nécessaire de modifier un itinéraire et le nombre de plongée lors d'une croisière (en raison des conditions météorologiques, maritimes, gouvernementales etc.), Aurora Liveaboard ne remboursera pas la prestation et aucune indemnité ne pourra être réclamée sur le prix de la croisière.

10. LES DOMMAGES RESULTANT DE BLESSURES, DE MALADIE OU MORT 



Dune Aurora Liveaboard décline toutes responsabilités pour quelle cause que ce soit, défaillance, retard ou autres irrégularités, actes ou omissions survenant lors du voyage dans lequel les moyens de transport ou autres services dispensés sont offerts ou fournis par les propriétaires, les exploitants ou les transports publics pour et au nom de la société. Sont concernés: Les dommages résultant de blessures, maladie ou mort qui peuvent être subis pour une raison quelconque pendant l’engagement ou le voyage, causés par, le propriétaire, l’entretien, l’utilisation, le contrôle de n’importe quel avion, hélicoptère, voiture, vélo, bateau, véhicule, hôtel, transport encommun, ou tout autre moyen de transport utilisé dans la réalisation de ce voyage. Aurora Liveaboard ne sera responsable d’aucunes blessures (qu’elles conduisent ou non à la mort) d’atteinte à la propriété causé par fait de guerre, insurrection, révolte ou autre soulèvement de la population, action militaire ayant lieu dans le pays d’origine, la destination ou le transit. Dans le cas d’un rapatriement sanitaire, ayant besoin d’un avion, l’obligation de paiement appartient uniquement au passager.

11. PERTE OU DETERIORATION D'EFFETS PERSONNELS 



Dune Aurora Liveaboard décline toutes responsabilités concernant la perte ou la détérioration des effets personnels des clients causée par un cas de force majeure (se référer à la clause 8.2).

12. CONDITIONS PHYSIQUES ET MENTALES 



En honorant l’acompte, l’agent de voyage ou le client certifie que le passager n’est pas atteint d’une affection mentale ou physique qui pourrait le mettre lui ou les autres en danger. Dune Aurora Liveaboard se réserve le droit d’annuler ou de refuser toutes personnes comme client dans des cas comme celui-ci.

13. PAIEMENT



Paiement par virement bancaire : (les frais de transfert doivent être payés par le débiteur).
Veuillez nous contacter pour obtenir tous les détails bancaires pour l’acompte et le paiement : info@dune-aurora.com
Merci de nous communiquer toutes vos coordonnées (nom, prénom, adresse, email et téléphone) et de noter les références de la croisière demandée dans l’objet du transfert. Une fois votre transfert effectué, merci de nous envoyer un justificatif, afin de suivre le bon déroulement de celui-ci.

Merci d’avoir réserver une croisière avec Dune Aurora Liveaboard. S'il vous plaît prenez le temps de lire attentivement les conditions de réservations suivantes. Avec votre réservation, vous adhérez et acceptez automatiquement les conditions décrites ci-dessus